一、政务网申请

1．首先访问政务网页面登陆到系统里。

2．选择区划信息，选择相应的医疗保障部门

3．选择区划完毕可以直接在搜索框中查找所需办理业务。

除了直接搜索我们也可以在选择区划的时候选择相应地区的医疗保障局。

4.选择在线办理后进入办理界面，按申请的业务要求，录入相应业务信息，并提交。

以上流程为办件的基本流程。同时，申办的数据可以在政务网上查看到。

二、鄂汇办APP申请

1．下载鄂汇办APP，并登陆鄂汇办APP。

2．选择办事选项，在查询框中选择相应的地市，以及相应的事项名称，点击查询。

3．根据查询结果选择相应的服务事项。

4．选择在线申请

5．点击我已阅读并承诺，进入办件，并按照操作要求一步步进行选择和信息填报、录入，并提交。

三、统一受理平台申请（供参考，详细咨询本地统一受理平台工程师）

1．登录统一受理平台系统。在应用导航这里点击“综合受理”-“场景化收件”；在打开的页面中，需要办理哪个事项，点击事项后面对应的“收件”按钮即可。

下一步

2．录入基本信息

3．录入业务信息，下一步操作提交相关办事材料。业务信息和材料提交完成后，点击“表单保存”按钮，保存成功后，点击“收件”操作。

完成后，去查看是否推件成功，在“监控管理”中的“业务查询”中查看。在这里可以看到，推送成功了，测试的此区县，分发设置的自动分发，所以操作完毕后，会自动去推送。不用手动处理。

四、业务系统审核

政务网、鄂汇办APP、统一受理平台申请的数据可以在湖北省医疗保险异地就医结算管理系统中查询到。

2．查看办件的状态

3．各地市业务系统下载、审核。（各地市业务系统下载、审核办件功能咨询各地市业务系统开发工程师）

五、常见问题处理方法

1．业务系统找不到办件

1）检查地方认领的事项及地址配置是否正确。找地方大数据局工程师沟通核实是否地方政务网、统一受理平台对应事项的嵌入式页面地址和推送地址是否配置正确。

2）确定地址配置正确后，根据办件编号在地方统一受理平台中查询办件信息状态，无法查询到则需联系地方统一受理平台工程师协助。

3）确定统一受理平台办件状态为已正常推送到业务系统后，在省异地就医平台中进行查询，查询数据是否已有。 如果没有联系省平台工程师进行协助查询

4）省异地就医平台查询到数据后，可以查看办件状态。同时可以登录本地业务系统下载数据进行审核。此环节有问题联系本地业务系统工程师协助处理。

5）数据在业务系统中审核完成后即可通过接口回传到统一受理平台。

2．地方统一受理平台配置问题

在政务网申请的数据，如果未在统一受理平台收件，预审，是不会分发到省级接收地址。可配置为自动受理自动分发的方式，但是存在小部分未配置。如果未配置自动分发则需在统一受理平台预审。

3．浏览器的选择

由于使用嵌入式页面，接到个别市州反应，嵌入式页面打开后，页面无法操作，主要原因是浏览器不支持，更换谷歌浏览器可解决。